Política de reembolso

Nekoa – Política de Devolução e Reembolso

Na Nekoa, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade.

Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação aplicável, o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução do produto.

Condições da Devolução

Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:

• Estar em bom estado de conservação;
• Não apresentar danos provocados por utilização inadequada;
• Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original.

Produtos Danificados ou Defeituosos

Caso o produto chegue danificado ou apresente defeitos, o cliente deverá contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção, anexando fotografias do problema.

Reembolsos

Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos através dos meios disponibilizados na loja.